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서비스를 시범 운영한다고 22일 밝혔다. 그동안 고객이 고객센터에 전화를 걸면 원하는 메뉴를 찾기 위해... SK브로드밴드는 일부 고객을 대상으로 이번 AI 상담 서비스 시범 운영을 통해 적용 대상을 단계적으로...

■ SKT, 협력사와 함께 '안전 최우선' 다짐… 2026년 상생 협력 계획 공유 SK텔레콤은 안전보건 협력사 169곳을 초청해 지난 한 해 동안 노고에 감사의 뜻을 전하고 협력 방향 및 계획을 공유하기 위한 행사를 개최한다고...

◆SKT, AI 거버넌스 고도화…전사 '굿 AI' 캠페인 시행 SK텔레콤이 AI 거버넌스 체계를 강화하고 '굿 AI' 캠페인을 시행한다. 캠페인은 AI 기본법 시행에 맞춰 전사적인 AI 거버넌스 체계를 강화하고 안전하고 신뢰받는...

SK브로드밴드는 말로 문의하면 AI가 답변하고, 필요한 정보를 화면으로 실시간 안내받을 수 있는 '보면서 말로 하는 AI 상담' 서비스를 시범 운영한다고 22일 밝혔다. 그동안 고객이 고객센터에 전화를 걸면 원하는...

SK브로드밴드 모델이 '보면서 말로 하는 AI 상담' 서비스를 소개하고 있다. 사진=SK브로드밴드(AI로 생성한 이미지) SK브로드밴드는 말로 문의하면 인공지능(AI)이 답변하고 필요한 정보를 화면으로 실시간 안내받을 수...

경험과 상담 효율성을 동시에 높일 것"이라며 "앞으로도 고객 접점 전반에서 AI기술을 고도화해 언제 어디서나 편리하게 상담 서비스를 이용할 수 있도록 하겠다"고 말했다. #SKB #보면서 말로 하는 AI 상담 #AI상담챗봇2.0

인공지능(AI) 기술이 다양한 영역으로 확장되고 있다. 고객상담도 AI가 영향력을 키우고 있는 분야다. 말로 문의하면 답변은 물론, 필요한 정보를 화면으로 실시간 안내해주는 서비스가 나왔다. SK브로드밴드는 ‘보면서...

SK브로드밴드가 고객센터 상담 편의성을 높이기 위해 인공지능(AI)을 도입한다. SK브로드밴드는 말로 문의하면 AI가 답변하고, 필요한 정보를 화면으로 실시간 안내해 주는 ‘보면서 말로 하는 AI 상담’ 서비스를 시범...

사진=SKB SK브로드밴드는 말로 문의하면 AI가 답변하고, 필요한 정보를 화면으로 실시간 안내받을 수 있는 '보면서 말로 하는 AI 상담' 서비스를 시범 운영한다고 22일 밝혔다. 그동안 고객이 고객센터에 전화를 걸면...

SK브로드밴드(사장 김성수)는 말로 문의하면 AI가 답변하고, 필요한 정보를 화면으로 실시간 안내받을 수 있는 '보면서 말로 하는 AI 상담' 서비스를 시범 운영한다고 22일 밝혔다. 그동안 고객이 고객센터에 전화를 걸면...